Correo de Orange
El correo de Orange es un servicio de mensajería electrónica que la compañía ofrece tanto a sus clientes como a los no clientes, para que puedan gestionar su correo. Puedes acceder desde la web de Orange o configurar tu correo desde otro gestor.
Tanto si eres cliente de la compañía como si no lo eres, las cuentas de correo son gratuitas. Podrás enviar y recibir e-mails, configurar tu correo y personalizarlo según tus necesidades.
Servicios de Orange para empresas y autónomos
Orange ofrece servicios para autónomos, pymes y grandes empresas con servicios especiales que puedas necesitar en tu negocio como:
- Centralita, fibra, fijo y móvil
- Conectividad
- Tarifas móviles especiales
- Wifi clientes
- Localización para tu equipo
- Comunica SMS para campañas de marketing
- Microsoft 365
- Servicio de control de horarios y fichaje
- Servicios de ciberseguridad
- Centralita virtual OPlus Avanzada
- Big Data
- Almacenamiento en la nube
En caso de que seas una pyme o gran empresa y quieras contratar alguno de estos servicios, contacta con Orange en el 900 900 247 o pide tu cita aquí. Si eres autónomo estás son algunas de las tarifas que ofrece Orange con permanencia de 12 meses:
Fibra | Teléfono | Más servicios | Precio |
1000Mb | 3 líneas móviles datos ilimitados min Ilim + fijo incluido | Amazon 1 año Legálitas + Tu Experto + Microsoft 365 | 83€/mes |
500Mb | Solo fijo ilimitado | Router Wifi 6 | 25,6€/mes |
– | 1 línea móvil llamadas ilimitadas, datos ilimitados | – | 31€/mes |
Mi Orange: área de clientes
Desde el área de clientes, Mi Orange, podrás gestionar los servicios contratados, añadir nuestros productos y mucho más. Para acceder al área de clientes de la compañía, puedes hacerlo desde la web, en este enlace, o desde la app de Orange, disponible para iOS y Android. Desde ella podrás:
- Comprobar tu consumo de megas y minutos.
- Ver tu factura y descargarla.
- Consultar las características de tus productos y tarifas contratadas.
- Gestionar el Wifi y tu router Orange.
- Activa y desactiva servicios como el buzón de voz o el roaming.
- Modifica tus datos personales y bancarios.
- Renovar tu móvil.
- Pagar una factura devuelta.
Facturas de Orange: pagar y dónde verlas
Gracias a la app de Mi Orange podrás consultar tus facturas de forma online, mes a mes, descargarlas y ver cuánto pagas por cada servicio. Para poder acceder a ellas, entra en el apartado ‘Facturas’ desde la app o la web.
Orange te detalla lo que pagas por cada servicio, además de promociones aplicadas y descuentos. Destacan aquellos servicios o cobros que no estén incluidos en tu tarifa.
Si tienes contratado un pack de TV puedes verlo por separado y detallan todo lo que has contratado fuera del tu pack. Si la televisión está incluida en tu tarifa, el coste será 0.
También podrás ver detallado en tu factura si estás pagando algún terminal a plazos y a que línea está asociado.
En caso de que tengas una factura de Orange atrasada desde el apartado ‘Facturas’ podrás realizar el pago de forma online de forma sencilla. Te aparecerá un aviso en tu área privada y siguiendo los pasos podrás pagarla. Si tienes alguna duda, desde Mi Orange puedes contactar directamente con el equipo de la compañía por Whatsapp.
Atención al cliente de Orange: teléfonos gratis
Si quieres contactar con el servicio de atención al cliente de Orange para comunicar alguna avería, contactar con el servicio técnico o hablar con un agente de Orange para gestionar reclamaciones, alguna incidencia o contratar un producto, tienes varias vías de contacto.
Además del teléfono gratis de Orange, puedes contactar con ellos a través de correo, Whatsapp o de forma online, desde el chat Orange de su web.
Otras vías de contacto de Orange y teléfonosTeléfono Orange clientes | 1470 |
Teléfono desde el extranjero | +34 656 001 470 |
Teléfono contrataciones | 919498494 |
Autónomos y empresas | 1471 |
Whatsapp | 653 850 085 |
E-mail de contacto / Correo | clientes.particulares@orange.es |
Contacto área privada | Mi Orange |
Facebook | @OrangeESP |
Twitter | @orange_es |
El horario de consulta, tanto por teléfono como por redes sociales, es de lunes a sábado de 08.00 horas a 23.00 horas.
Cobertura de Orange: ¿hasta dónde llega?
Orange tiene su propia red de cobertura, tanto para sus servicios de móvil como de fibra óptica y ADSL, y es una de las más importantes a nivel nacional, ya que engloba casi todas las áreas de la península.
Tendrás disponible cobertura 4G de Orange y 5G, llegando al 99% del país, para que puedas navegar con tu móvil a la mayor velocidad. En caso de la cobertura de fibra de Orange, puedes consultar si llega a este domicilio haciendo clic en este enlace.
Para comprobar que la velocidad de fibra que has contratado es la que llega a tu domicilio, puedes consultarla haciendo clic en este test de velocidad.
¿Qué router utiliza Orange?
El router que la compañía que instala junto a sus tarifas de Internet es el Livebox de Orange. Este router tiene diferentes modelos que la empresa instalará dependiendo de la tarifa que hayas contratado:
- Livebox fibra: máxima velocidad y Wifi AC.
- Livebox + : máxima velocidad, Wifi AC y ONT externa.
- Livebox Evolution: para ADSL.
- Livebox Next: incluye tecnología Wifi AC.
- Livebox 2.1: Smart Wifi hasta 300 Mbps.
- Livebox 2.0: Tecnología Wifi n.
Si quieres saber cada una de las características y especificaciones de tu router, puedes consultar el siguiente enlace, y conocer tu router de Orange según el modelo que te hayan instalado.
Portabilidad a Orange: cómo hacerla o cancelarla
La portabilidad a Orange es el proceso por el cual cambias tu número actual a otra compañía, pero lo sigues manteniendo. Para solicitarla puedes hacerlo acudiendo físicamente a una tienda de Orange, llamando al 1414 o a través de la web de la compañía.
Orange se encarga de contactar con tu operador actual e iniciar el proceso de portabilidad sin que tu tengas que hacer nada. Para realizar una portabilidad a Orange necesitarás:
- Número de identidad.
- Recibo bancario o copia de tu número del banco.
Ten en cuenta que si vas a una tienda física, solo aceptarán documentos adicionales. La portabilidad se realiza en el plazo de dos días laborables. Si necesitas la portabilidad en un día determinado podrás solicitarla a la compañía, esta fecha no puede ser superior a un mes desde que solicitas la portabilidad.
Puedes cancelar tu portabilidad rellenando este formulario y enviándolo a la compañía. Hay muchos clientes de la operadora que realizan amagos de portabilidad a otra compañía, es decir, contactan con Orange y les comentan que están pensando en cambiarse de compañía para recibir algún descuento u oferta, aunque esto no siempre puede salir como esperas.
Buzón de voz de Orange
El buzón de voz de Orange viene activado por defecto cuando activas tu tarjeta SIM por primera vezl. En caso de que quieras dar de baja el contestador puedes quitarlo de dos modos:
- Teclea en tu móvil el código ##002# y pulsa la tecla de llamada. De este modo y al instante, quedará desactivado el contestador.
- Desde tu área privada podrás también activar y quitar el buzón de voz de Orange. Entra en el apartado ‘Buzón de voz / Desvío de llamadas’. Pulsa activar o desactivar. No olvides guardar tus cambios.
Roaming de Orange: ¿cómo funciona?
Orange incluye el roaming de la compañía dentro de la zona 1, es decir, podrás seguir utilizando tu tarifa de Orange en aquellos países adheridos al Espacio Económico Europeo. Ten en cuenta que depende de la tarifa que tengas contratada podrás hacer un uso u otro y que Reino Unido y Andorra no entran dentro de la zona 1.
Si viajas a algún país de zona 2 o 3 debes de tener en cuenta que tendrás una tarificación especial para tus llamadas y para el uso de datos. También puedes contratar alguno de los bonos Everywhere de Orange, que no tienen cuota mensuales, pagas por lo consumes, ni permanencia. Son bonos de 24 horas e incluyen 31 países.
Si quieres consultar cuánto es la tarificación fuera del EEE puedes hacer clic aquí y ver cuánto cobrará Orange por hablar y tener datos en el extranjero.
Cómo configurar el APN de Orange
Si te preguntas cómo configurar el APN de Orange porque tu Internet no funciona correctamente al introducir tu SIM, tendrás que configurar una serie de parámetros, ya tengas un móvil Android o iOS.
Configurar el Internet de Orange en un móvil Android es muy sencillo. Entra en el apartado de ‘Ajustes > Redes Móviles > APN > Nueva APN’ y configura estos parámetros:
- Nombre: Orange Internet Móvil
- APN: orangeworld
- Nombre de usuario: orange
- Contraseña: orange
- MCC: 214
- MNC: 03
- Tipo de autenticación: PAP
- Tipo de APN: default
En caso de que tengas un móvil con sistema operativo iOS, recuerda que los parámetros a configurar serán los mismos, pero si quieres activar los datos Orange de forma manual, tendrás que ir a ‘Ajustes > Datos móviles > Red de datos móviles’. Borra los datos que aparecen e introduce:
- Punto de acceso: internet
- Nombre de usuario: orange
- Contraseña: orange
¿Puedo renovar mi móvil con Orange?
El plan renove de Orange es un servicio que presta la compañía a los clientes de prepago, para que puedan disfrutar de un móvil nuevo en función de la recarga que realicen en su SIM.
Para poder optar al plan renove tendrás que recargar un mínimo de 10 euros en tu tarjeta prepago. En función del importe, obtendrás un mejor precio en tu dispositivo. Para solicitar este plan puedes escribir al Whatsapp de la compañía, preguntar en tu tienda Orange o llamar al 1470.
eSIM de Orange
La eSIM de Orange o SIM virtual es una evolución de la SIM tradicional que se caracteriza por estar integrada en el propio dispositivo y no tener formato físico. La eSIM puede utilizarse en tu línea principal o tu línea secundaria. A la hora de contratar tu eSIM ten en cuenta que:
- El coste de la eSIM es de 5 euros.
- Puedes comprarla en tu tienda de Orange o llamando al 1470 si eres un particular o al 1471 en caso de que seas autónomo o tengas una pyme.
- Antes de contratar esta eSIM, asegúrate de que tu móvil es compatible con este tipo de tarjetas.
MultiSIM de Orange
La MultiSIM de Orange es un servicio que permite utilizar tu tarifa de móvil en diferentes dispositivos, sin necesidad de cambiar tu SIM. De este modo, podrás compartir tus datos y llamadas con tu móvil y otros dispositivos como el smartwatch o tablet.
Con la multiSIM recibirás tus llamadas de forma simultánea en todos los dispositivos y compartirás tus datos. Todas los dispositivos comparten el mismo buzón. En cuanto los SMS, los recibirás y podrás enviar desde la línea principal.
El precio de activación de la multiSIM es de 5 euros. La primera multiSIM no tiene coste mensual, pero a partir de la segunda, deberás pagar una cuota de 2,95€ al mes.
Opiniones sobre la compañía Orange
Las opiniones sobre la compañía de Orange son en su mayoría positivas ya que es un teleoperador de los más importantes del país y ofrece sus servicios a muchos clientes. Las ventajas de la compañía son muchas: velocidad 5G, eSIM, MultiSIM, tarifas y servicios para empresas y particulares, televisión, cobertura de fibra óptica y ADSL, etc.
Aquí dejamos algunas de las opiniones reales de los clientes de Orange:
‘Buen equipo técnico, con mucha educación y resolución de los problemas muy rápidos’.
‘Transparencia, amabilidad y un servicio perfecto. Todo genial de momento’.
‘Después de 6 años con ellos sigo muy contenta. Nunca tengo sorpresas en mi facturas y la fibra va estupendamente’.